Служба поддержки: support@welcomeworld.ru

Как я летел из Тегерана в Шираз – поучительная история с продолжением

Я решил написать эту историю, для того, чтобы многие путешественники не делали подобных ошибок, а если уж совершили, то знали, как решать вопросы в подобных ситуациях.

Как впоследствии оказалось, главная неожиданность была в самом конце, причем, когда я писал первые 2/3 части текста, я находился в полном неведении о последнем сюрпризе, который нам был уготован судьбой.

Начало истории…

История началась с покупки авиабилета из Тегерана в Шираз, когда мы готовили наше путешествие по Ирану. Авиакомпания Mahan Air. Ничего не предвещало возможных проблем. Я, с большой радостью, нашел дешевые авиабилеты на Skyscanner, который легко перебросил меня на доблестную систему бронирования Aerobilet какого-то странного русско-украинско-немецкого происхождения, которая мне охотно предложила аж 3 рейса неизвестной мне тогда авиакомпании Mahan Air.

Многие думают, что внутренние билеты в Иране невозможно купить через интернет. Поэтому решаю перепроверить эти данные. Ищу билеты на сайте самой авиакомпании. Нахожу. Дороже и неудобное время вылета – нет самого интересного для меня рейса. Зарождается первое сомнение. С обычными авиакомпаниями такого никогда не бывает.

Звоню в Aerobilet. Довольно быстро отвечает милый женский голос. Спрашиваю, почему это у них есть рейс, которого нет в самой авиакомпании. Девушка на другом конце провода очень убедительно объясняет мне, что у них ОСОБЫЕ отношения с этой авиакомпанией и такое легко может быть из-за проблем с платежными системами VISA и MasterCard в Иране. Так и не задал вопрос, который вертелся у меня в голове: «Что такого особого в их отношениях?»

Девушка была более чем убедительной. Проблемы с платежами через международные системы в Иране действительно не шуточные. На всякий случай, переспрашиваю бархатный голос:
- А вы абсолютно уверены, что это возможно?
- Абсолютно, можете не беспокоиться. Вы не первый звоните – добила последние сомнения девушка.

Ну кто после этого может еще сомневаться? Получаю билет, делаю бумажную копию и еду в Иран.

После дня пребывания в Тегеране, собираемся лететь в Шираз. Приезжаем в аэропорт Мехраба́д. Таксист, с трудом, находит наш терминал (тут их, как минимум, 6, а может и больше). Мы рады, что всё получается, как хотелось, и мы летим в Шираз. Конечно же, дочитав до этого места, Вы уже начали догадываться, что рейса не оказалось. И Вы, конечно, правы!

Все фото при клике раскрываются на весь экран


Первые сложности…

После входа в терминал и привычной проверки багажа на входе, мы сразу направляемся к табло вылета рейсов – посмотреть номер стойки регистрации. Нашего рейса нет. Это был первый тревожный звоночек. Но далеко не последний. Знать бы мне тогда, что будет впереди…

Подхожу к стойке информации. Девушка смотрит на мой билет и что-то удивленно ищет в компьютере. Надо сказать, что иранцы – очень отзывчивые, непосредственные и веселые люди. Крайне приятные в общении и готовые помочь в любой ситуации. Хотя есть один недостаток у этого народа – они несколько медлительны. Не любят спешить. Поэтому, когда меня, после 5-7 минут удивленного разглядывания своего компьютера, просят (без каких-либо объяснений) пройти в офис авиакомпании, то я понимаю, что худшие мои опасения начинают оправдываться.

Спокойно иду в офис компании Mahan Air. Показываю билет. Постепенно начинает суетиться весь офис, до этого пребывающий в состоянии подобном анабиозу. У меня появляется ощущение, что сразу все сотрудники офиса (а их было 5-6 человек) кинулись решать мою проблему, постоянно звоня кому-то по разным телефонам, выхватывая друг у друга трубки, переговариваясь по рации и рисуя кучу непонятных персидских закорючек на моих билетах.

Мне приходилось бывать в разных ситуациях, но при обычной отмене рейса такой переполох начаться никак не мог. Вид у них был крайне растерянный. Только намного позже я, наконец-то понял, почему. Стою молча, не выдавая своего нетерпения, с интересом жду, что будет дальше.

Примерно 15 минут понадобилось всей бригаде на понимание ситуации. Ребята сумели найти наше бронирование, распечатали. Все дружно собрались вокруг распечатанной уже из памяти их компьютера квитанции – было видно, что они сами не могли поверить в происходящее. После этого, как я впоследствии узнал, шеф офиса, с виноватой улыбкой подходит ко мне и говорит: «Ваш рейс отменен, но мы договорились с другой авиакомпанией, что Вас отправят в Шираз. Прошу прощения, что Вам придется подождать еще 4 часа. В настоящий момент более ранних рейсов нет».

Не поверил. Не потому, что я такой недоверчивый, а потому, что у меня хорошая зрительная память. Я перед походом в офис внимательно рассматривал табло вылета и помнил, что был какой-то рейс в Шираз, но чуть раньше моего. Пошел посмотрел на табло – нашел более ранний рейс, записал номер, принес в офис. Компанию записать не смог – название было только на фарси. До окончания регистрации на этот рейс оставалось минут 10.

Тому, что я нашел более ранний рейс, удивились все искренне. Двое даже побежало посмотреть на табло. Позже шеф офиса, не поверив этим двоим, пошел еще раз убедиться, что такое может быть.

Убедились. Время до вылета рейса, который я нашел, почти не осталось. Бег всего офиса начинал ускоряться. По всем законам авиакомпаний, на этот рейс меня было уже не посадить. Я уже смирился, что придется ждать еще 4 часа, но по энергичным действиям персонала было понятно, что они знают местные правила больше меня.

Отправили гонца в соседнюю авиакомпанию. Видно его сильно поторопили. Увидеть спешащего иранца, непрерывно с кем-то говорившего по телефону и прыгающего, как заяц, через эскалаторы, чтобы сократить путь, зрелище крайне редкое. Только ради этого, наверное, стоило купить эти злосчастные авиабилеты.

Я остаюсь внешне спокоен. Всё вокруг еще быстрей ускоряется. Работники офиса продолжают куда-то постоянно звонить, явно по нашу душу. Я продолжаю сохранять невозмутимое спокойствие. Внутренне понимаю, что успеть уже просто невозможно. Регистрация на рейс, на который я хотел попасть, должна была уже давно закончиться. Но я тщательно скрываю своё нетерпение – так в Иране принято. Стою с приветливым выражением лица и со стороны наблюдаю за интересной жизнью офиса иранской авиакомпании.

Прошло еще минут 10-15. Ко мне опять подходит шеф, широко улыбаясь. Каждый раз, когда он подходил ко мне что-то спросить, его улыбка становилась всё шире и шире. В этот раз она достигает, кажется, максимально возможной ширины. По-дружески улыбаюсь в ответ.
- Мы смогли посадить Вас на тот рейс, на который Вы хотели успеть. – Говорит шеф.
- Но рейс, наверное, уже давно улетел? – Недоверчиво замечаю я, продолжая искренне улыбаться.

Улыбка шефа становится еще шире.
- Он задерживается!

Случается, невозможное – в улыбке дружно расплывается уже весь офис. Оказалось, что они все бросили свои дела и внимательно наблюдают за нашим общением.

И тут до меня доходит, что регистрацию делают те же иранцы, и летают там тоже иранцы. Я вспоминаю старую иранскую поговорку «Спешка – это друг шайтана». Ура Ирану! Вперед в Шираз!

Я нахожу жену, и мы довольные идем на посадку. Наверное, Вы думаете «Вот и сказке конец…». Да не тут-то было. Самое интересное еще даже не началось.

Все фото при клике раскрываются на весь экран


Неожиданное продолжение…

Проходит довольно много времени. Я, чтобы не терять это время даром, сидя в зале ожидания, уже набросал весь предыдущий, как мне кажется, поучительный текст, на компьютере. Самолёт не улетает. Сидим и невозмутимо ждем. Вокруг, как я понимаю, сидит почти 2 сотни таких же, как я пассажиров, но их, видимо, нисколько не волнует опоздание нашего самолета. Это Иран!

Мы с женой приобщаемся к общему неторопливому времяпровождению. Периодически, как появляется новый человек в форме, неторопливо (вроде мимо проходил…) подхожу и спрашиваю, что с самолетом. Никто ничего не знает. Мне это кажется странным. Сохраняю спокойствие.

Вдруг, я с удивлением замечаю, что один из, уже до боли знакомых, сотрудников офиса Mahan Air (как раз тот, который прыгал по эскалаторам) начинает быстро бегать посреди океана совершенного спокойствия. Сразу видно – кого-то ищет. Впрочем, окружающие этого, вроде бы, и не замечают. У меня опять начинает появляться некоторое беспокойство. Внутренне надеюсь, что ищет не меня. Я не замечаю бегающего сотрудника – делаю вид, что я весь погружен в написание этой статьи. Наверное, если бы я знал, что будет дальше, выбежал бы к нему на встречу!

Наблюдаю пока со стороны. Спокойно. Я уже вошел в нужный ритм. Но, вдруг, он замечает меня (уверен, меня найти было не так сложно – я сильно выделялся в общей толпе) и молнией устремляется по направлению ко мне. Когда он начинает что-то быстро-быстро объяснять, перемешивая слова на фарси с английскими, начавшееся беспокойство усиливается. Я его не могу понять при всём моём желании, хотя и остановить его так же не могу. Я, с удивлением, замечаю, что он начинает меня тянуть куда-то в бок, делая это максимально вежливо, но крайне настойчиво. Я упираюсь – не знаю, что ему взбрело в голову, но свой самолёт точно не хочу пропустить! Я мысленно уже по пути в Шираз. Сдвинуть меня не так-то просто.

Доходит до того, что он выхватывает мой новый посадочный талон, который я держу наготове, чтобы в нужный момент подать его при посадке. Я, ловким движением руки, ухитряюсь вернуть мой посадочный талон назад и прячу билет в карман от греха подальше. Мне кажется, что моего собеседника это расстраивает еще сильнее.

После пятиминутных попыток объяснить мне то, что произошло и взмахивая передо мной моим старым, вроде бы давно сданным билетом, сотрудник понимает, что объяснить мне не получается и вежливо просит меня пройти в офис.

Я в принципе уже понимаю, что опять появились какие-то серьёзные проблемы, мешающие моему спокойному полёту в желанный Шираз. Но весь мой, довольно большой, опыт самостоятельных путешествий не даёт ни одного варианта, который мог бы объяснить, что же могло случиться.

На мои наводящие вопросы:
- Отменили мой рейс?
- Будет большая задержка?
- Мне не хватило места в этом самолете?

Он только нетерпеливо мотает головой. Этот жест понятен в любой стране – не угадал. Улыбаюсь. Чувствуется, что моя улыбка немного успокаивает моего собеседника.

Новые проблемы…

Довольно скоро сотрудник Mahan Air всё же берёт себя в руки. Несколько английских слов, хорошо подкрепленных выразительными жестами, проясняют возникшую новую проблему - мой посадочный талон отменен.

Это был удар в спину! Можно сказать, он одним махом подрезает мои расправленные крылья. Я уже мысленно нахожусь, одной ногой в Ширазе, от которого меня отделяет лишь предательски опаздывающий самолет. Продолжаю улыбаться.

Опять идём в офис Mahan Air. По дороге, я мысленно прощаюсь с моим самолетом, понимая, что поездка в такой далёкий теперь уже Шираз, опять откладывается. Я так и не догадываюсь о причине столь странных событий, но понимаю, что, вот как раз сейчас, самое интересное и начинается.

Встречает меня лично шеф. На этот раз без тени улыбки. На хорошем английском он мне всё довольно быстро объясняет. Оказывается, что после долгих раздумий, какой-то умник в офисе Mahan Air догадался посмотреть на месяц моего авиабилета. И это оказался не октябрь (как все дружно, включая и меня, думали), а декабрь! Да, именно так и было написано и в их распечатке, и в моём билете, который он мне показал. Пока он мне не показал это, я напрочь отказывался верить на слово!

Ситуация прояснилась. Честно говоря, я даже испытываю некоторое облегчение. Всё становится на свои места. То есть я, покупая билет, случайно ошибся с месяцем. Такое бывает крайне редко, но всё же и со мной, как оказалось, может случиться. Теперь я понял причину ступора сотрудников авиакомпании – их авиакомпания дала подтверждение на рейс, которого в принципе не было. На то, что в билете был декабрь, никто ведь не посмотрел! Наверное, такое встречается не часто. Именно этим, видимо, объяснялась странная активность и искреннее удивление всего офиса во время решения ребусов с моими билетами.

Это одна из самых частых ошибок при бронировании – ошибка в месяце. На билете он был написан цифрами и мелким шрифтом. Видимо, поэтому никто не обратил внимание.

Зато теперь всё сразу встало на свои места. Зря я сомневался в компании Aerobilet, зря в душе насмехался над сотрудниками славной авиакомпании Mahan Air, которая всеми своими силами пыталась мне помочь. Я был единственным балбесом в этой смешной ситуации.

Проявления паники в таких ситуациях мне не свойственны, поэтому я сразу приступаю к делу.
- Билет обменять можно?
- Нет, отвечает шеф. При покупке через посредника, обмен может быть сделан только через него.

В таких случаях вариантов остаётся не много, при этом я помню, что билет был не дорогой. - Сколько стоит новый билет?

Шеф, совершив недолгие расчеты, называет сумму в разы превышающую стоимость моего билета. Сумма мне не нравится. Шеф начинает улыбаться. Ругаюсь про себя, продолжая по-дружески улыбаться в ответ. Включаю мозги.
- А если купить билет на той же авиакомпании, на которую у меня был посадочный талон? - нахожусь я, искренне надеясь, что рейс до сих пор не улетел. Конечно, такое я точно не смог бы предложить, зная правила продажи билетов во всём мире. Но после того, что я тут увидел, эта идея не показалась мне такой уж странной.

Шеф задумался. Я понял, что и ему эта идея не кажется невероятной. Чувствовалось, что у него борется в душе желание заработать и желание мне помочь. Я еще раз ему улыбнулся, понимая, что улыбка - мое единственное оружие в этой ситуации. Это, видимо стало последней каплей и он, увлекая меня за собой, как можно более торопливо, но сохраняя при этом видимость невозмутимого спокойствия, устремляется через весь зал к соседней авиакомпании, имя которой мне так и не перевели с фарси.

Билеты продали легко. Знаете, меня почему-то не удивило, что мне продали билеты на самолет через час после окончания регистрации. Мне показалось совершенно естественным, что я купил 2 билета, не показав ни одного паспорта. Меня еще меньше удивило, что через зону контроля я так же прошел, не предъявив документов.

Посадка на мой самолет как раз заканчивалась. Как оказалось, мы прибыли вовремя. У меня появилось ощущение того, что жизнь начинает вертеться в нужном направлении!

Казалось бы, мы потеряли, хоть и не такую уж большую сумму – всё же есть из-за чего расстроиться. Но как оказалось, судьба нам дала возможность, в дальнейшем, сэкономить и даже провести время в Иране еще лучше. Такому исходу, впоследствии, мы сами удивились. Кстати, с компанией Aviabilet я еще поговорю и постараюсь вернуть деньги за свои билеты.

Все фото при клике раскрываются на весь экран


Хэппи энд или продолжение истории…

В самолете, по дороге в долгожданный Шираз мы познакомились с Фатимой – очень милой и приятной в общении женщиной. Мы, конечно, были наслышаны о гостеприимстве иранцев, но реальность превзошла наши ожидания. За небольшое время полёта и дружеского общения, Фатима задалась целью сделать наш отдых в Иране как можно лучше. Как оказалось, она известный зубной врач и у нее огромное количество пациентов из разных сфер деятельности, каждый из которых готов для нее сделать всё, что может.

Она быстро договорилась об отеле в Ширазе почти в 2 раза дешевле, чем для простых смертных (иностранных туристов). Даже не так. Она селит нас в отель нашей мечты, воспользовавшись тем, что его руководитель её пациент, и для её друзей он готов сделать огромную скидку. Она решает сама отвезти нас туда на машине, которая приходит за ней и контролирует, чтобы всё было как договорились.

Кроме того, она находит нам водителя на экскурсии по окрестностям Шираза по цене в 2 раза дешевле, чем мы планировали. Также, она находит нам отель в Язде, который оказался её родным городом. Мы счастливы.

Но Фатима на этом не останавливается. Она постоянно созванивается с нами, беспокоясь, всё ли идет по плану. Она предупреждает, что в Язде у нее куча родни и, если что, они за нас там встанут горой… Хорошо, что на Земле есть такие люди!

Вот и думай после этого, где найдешь и где потеряешь. Часто маленькая неприятность выливается в большой выигрыш!

А вот теперь самое главное – ради чего я рассказал эту историю Вам. Я хочу, чтобы в подобных ситуациях Вы заранее знали, как действовать.

Выводы:

  • Всегда, абсолютно всегда, проверяйте даты и время авиабилета 3 или 4 раза.

    Первый раз в поисковике – смотрите внимательно.

    Второй раз перед покупкой на системе бронирования или в авиакомпании.

    Третий раз – перед нажатием на кнопку «Купить» после ввода данных карты, если система это позволяет проверить.

    И четвертый раз – сразу после покупки. Многие не знают, но большинство авиакомпаний и систем бронирования в течении часа дают возможность отменить авиабилет при явных ошибках пассажира.

  • По возможности, всегда покупайте авиабилеты непосредственно в авиакомпании, совершающей рейс.

    Во-первых, в этом случае, Вам всегда легче сдать, обменять или решить любые другие вопросы, связанные с билетом. Возвращаясь к нашей истории, мне скорей всего, просто вернули бы деньги за билет.

    Во-вторых, только на сайте авиакомпании есть наиболее правильные рейсы, стыковки, время вылета и, часто, самая лучшая цена. Проверьте их там перед покупкой.

    В-третьих, намного проще обращаться именно в авиакомпанию при любых задержках или отменах стыковочных рейсов, если они осуществляются одной авиакомпанией. Вопросы с посредниками, часто решаются уже после отдыха, в виде компенсации стоимости билета.

    Хотя есть один минус. Когда у Вас появляются проблемы с составным маршрутом с несколькими авиакомпаниями, то, порой, проще договориться с системой бронирования, которая дала один авиабилет составной авиабилет.

  • Заранее приходите на свой рейс. Уже несколько раз меня сильно выручало то, что я приехал немного раньше, чем необходимо для регистрации. Когда-нибудь, постараюсь рассказать и об этих поучительных случаях…

  • Всегда имейте бумажную копию Ваших билетов.

    Во-первых, в некоторые аэропорты Вас просто не пустят без напечатанной маршрутной квитанции.

    Во-вторых, Любые вопросы решать легче, когда есть билет на руках.

    В-третьих, если рейс отменяют, то именно на бумажной копии делают все необходимые отметки.

  • Если Вы не видите выхода, это не значит, что его нет. Всегда оставайтесь островком спокойствия и невозмутимости. При этом, любые проблемы будут решаться значительно проще, хотя бы из-за того, что с Вами приятней общаться. А выход? Он найдется, обязательно!

  • Успешных Вам путешествий! Очень надеюсь, что эта история поможет Вам и Вашим друзьям, которым Вы посоветуете её прочитать.

Руководитель Клуба свободных путешественников
Юрий Федоров.

Популярные видео курсы

comments powered by HyperComments
Яндекс.Метрика окно