Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет

94569 раз

размер шрифта уменьшить размер шрифта увеличить размер шрифта

Если у Вас возвратный авиабилет, то действуют первые части статьи 108 Воздушного кодекса. Статья: «Как вернуть деньги за авиабилет. Инструкция для путешественников» Узнать больше…

С тех пор, как была написана предыдущая статья, прошло не так уж много времени, но многое уже изменилось. Главное – изменилась статья 108 – появились невозвратные авиабилеты.

В интернете нет объективно понятной информации на тему возврата невозвратных авиабилетов. При этом и те, кто их покупают, не знают, что это такое и как определить возвратный авиабилет или невозвратный. Но даже тот, кто продаёт, авиабилеты так же не говорит достоверную информацию. Скорей всего, чтобы было пассажирам сложней воспользоваться своими гражданскими правами.

Например, на мой звонок в авиакомпанию Победа о возврате невозвратных авиабилетов мне явно отказали даже в возможности написать претензию, вернее запутали по максимуму. Оператор продемонстрировал полное незнание Воздушного кодекса и полное нежелание помочь мне. (я привожу этот диалог в видео внизу)…

Невозвратные билеты.

Давайте разберемся что такое невозвратные билеты.

6 июля 2016 г. вступила в силу поправка к Воздушному кодексу. С этого момента законы разрешают российским авиакомпаниям иметь невозвратные билеты. По, так называемому, невозвратному тарифу. Цель этого было развитие лоукостеров России, но на практике оказалось следующее, что авиакомпании сделали более дешевые тарифы невозвратными, но лоукостеров больше не стало. Сильное лоббирование этой поправки привело к изменению нескольких законов.

И все остальные авиакомпании, все промо тарифы, точно также, сделали невозвратными. Т.е. воспользовались ситуацией. Поэтому сейчас, как правило, большинство промо тарифов, которые вы видите на сайтах - невозвратные.

Самое главное тут понять Ваши права и Ваши возможности, а еще знать те организации, которые Вам обязательно помогут на благородном пути возврата своих кровных средств.

Есть легальные способы и некоторые хитрости. Про основные я рассказывал на специальном вебинаре. Самая главная мысль этого вебинара, что не бывает авиабилетов полностью невозвратных. Невозвратна всегда только часть авиабилета – остальное подлежит возврату. Кроме того, множество случаев, когда Вам просто обязаны вернуть 100% ваших средств.

Я несколько дней исследовал эту тему, обзвонил огромное количество авиакомпаний, систем бронирования, организаций, которые могут помочь путешественникам в получении денег.

Ниже приведена часть записи этого вебинара, которая посвящена именно возврату авиабилетов по невозвратным тарифам. Я хочу, чтобы эта полезная информация дошла до многих пассажиров и поэтому прошу поделиться ею со своими знакомыми. Если Вы поможете большому количеству людей получить то, что хотят они, то Вы обязательно принесёте пользу и себе.

Юрий Фёдоров, руководитель Клуба свободных путешественников

Небольшое дополнение к вебинару. Некоторые сборы так же могут быть невозвратными. Более подробную информацию можно узнать, пообщавшись с адвокатом

Делитесь своими историями, присылая их на почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. - помогите на своих примерах неопытным путешественникам получить уверенность в своих силах и руководство к действию.

История путешественницы Дарьи

У меня недавно случился возврат невозвратного билета Аэрофлоту. Юрий в обучающем видео на эту тему просил присылать истории – вот моя.
Билеты были из Москвы в Прагу и обратно, Аэрофлот. Тарифная группа самая невозвратная - Промо..

Раскладка по стоимости и сборам такая:
Я изучила всё, что нашла в интернете на тему возврата таких билетов, пришла в офис Аэрофлота. Там мне сказали, что вернут только сбор Чехии - 476 рублей, - потому что билет невозвратный. Я процитировала им Воздушный кодекс, стала настаивать, что возврату подлежат все таксы и сборы. Оператор сказала, что Воздушный кодекс находится на одном уровне с правилами их компании, и никак не выше. А по правилам их компании вернут они мне только эти четыреста рублей. Потом она стала долго искать на сайте Аэрофлота подтверждение своих слов. Короче, я пять раз повторила, что знаю их правила, пока она оторвалась от изучения сайта, сказала, что пойду в Роспотребнадзор - прибежала оператор из-за соседнего столика, мы минут 20 с ними говорили в режиме повторения одного и того же: я им, что они по закону должны вернуть мне все сборы - 9275 + 476 + 11 рублей. Они мне своё - вернём только476 рублей сбора Чехии.

Поняв, что я никуда не уйду или реально дойду до Роспотребнадзора, они наконец-то отправили меня к старшей смены. Старшая тоже какое-то время изучала правила, потом кому-то звонила, обсуждала по телефону Воздушный кодекс, в конце концов они пришли к выводу, что возвращаются всё-таки только чешские 476 рублей, потому что в Воздушном кодексе формулировка такая: "уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира". И на основании этой формулировки с сентября, по своим новым правилам, они возвращают только сборы иностранных государств, а свои топливные и иные сборы оставляют себе..

На этих словах я поняла, что спорить бесполезно, Короче,в итоге я принесла справку в свободной форме о том, что лететь мне нельзя по состоянию здоровья. Оператор за минуту что-то сделала в компьютере и отпустила меня со словами "В течение 30 дней деньги придут, но поскольку у Вас сумма небольшая, думаю, в течение 8 дней". На мою просьбу дать какое-то подтверждение, что они должны вернуть мне деньги, ничего не дала, мол, "ну что я, обманывать Вас буду?" Я не стала настаивать и, конечно, потом пожалела, потому что все 8 дней дёргалась, придут деньги или нет, потому что если бы не пришли, я бы никак не доказала, что сдала билет по болезни и имею право на полный возврат. Тем не менее деньги пришли, эпопея моя закончилась :)

Спасибо Клубу свободных путешественников за информацию о возврате невозвратных билетов, вы сэкономили мне 8 тысяч рублей :)

Дарья, Участник нашего клуба

P.S. Комментарий руководителя клуба Юрия Фёдорова
Я рад, что у Дарьи получилось вернуть деньги за авиабилет, но конечно, мы никому не советуем покупать липовые справки. Документы о своей болезни или противопоказаниях к поездке Вы можете получить абсолютно легально в лечебном учреждении. Кроме того, на основании подобной медицинской справки Вам обязаны вернуть не только деньги за билеты, но и сделать возврат средств за путевку в турагентстве.(ссылку на статью по возврату денег за пакетный тур смотрите внизу)

В данном случае, я бы сделал так:
1. Получил справку с печатью лечащего врача, главного врача и штампом лечебного учреждения
2. Сделал бы ксерокопию заявления с описью всех дополнительных документов.
3. При подаче документов, попросил бы поставить штамп входящей корреспонденции.

При таком раскладе можно не думать о том, что что-либо может потеряться.
Юрий Фёдоров, Руководитель Клуба свободных путешественников